Livraison & Retours

Alliance Biomédicale s'engage à expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Toutes les commandes passées avant 12h00 sont généralement traitées le jour même.

Zones de livraison

Nous livrons partout en Tunisie. Notre partenaire logistique assure une couverture complète du territoire national.

Délais de livraison

• Grand Tunis : 24 à 48 heures ouvrables
• Autres régions : 48 à 72 heures ouvrables

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 150 DT. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison fixes de 7 DT sont appliqués.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions.

Conditions de retour

• Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact.
• Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez notre service client à abmpharma23@gmail.com ou par téléphone pour signaler votre demande de retour.
2. Préparez votre colis en assurant que les produits sont bien protégés.
3. Envoyez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par notre service client.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé. Si c'est le cas, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.